Θέλετε να γίνετε ο συνάδελφος που πάντα «καταλαβαίνει» τον άλλον πριν μιλήσει; Νευροεπιστήμονας από το Harvard δείχνει πώς μικρές αλλαγές στη γλώσσα που χρησιμοποιείτε μπορούν να αναδείξουν τη συναισθηματική νοημοσύνη σας στον χώρο εργασίας. Ετοιμαστείτε να μεταμορφώσετε τον τρόπο που ηγείστε, συνεργάζεστε και χτίζετε εμπιστοσύνη — ξεκινώντας με αυτές τις τρεις φράσεις.
Έχετε burnout; 10 σημάδια που δείχνουν ότι η δουλειά σάς εξαντλεί
Πώς φαίνεται η συναισθηματική νοημοσύνη και η ενσυναίσθηση στον χώρο εργασίας
Η συναισθηματική νοημοσύνη δεν είναι απλώς μια λέξη της μόδας — είναι το μυστικό συστατικό που ξεχωρίζει τους καλούς ηγέτες από τους εξαιρετικούς και μπορεί να μετατρέψει τεταμένες συναντήσεις σε συνεργατικές επιτυχίες. Σε αυτό το άρθρο, νευροεπιστήμονας εκπαιδευμένη στο Harvard, αποκαλύπτει πώς απλές αλλαγές στον τρόπο που επικοινωνείτε μπορούν αμέσως να δείξουν ενσυναίσθηση, αυτογνωσία και συναισθηματική δεξιότητα σε όλους γύρω σας.
Με το να εστιάζετε στα συναισθηματικά ρεύματα του εργασιακού σας περιβάλλοντος και να επιλέγετε τις λέξεις σας με πρόθεση, δεν θα ενισχύσετε μόνο την επιρροή σας, αλλά θα ενθαρρύνετε και την εμπιστοσύνη και την ανοιχτότητα σε όλη την ομάδα σας — χωρίς να απαιτείται εξειδικευμένη εκπαίδευση.
Πώς να ενισχύσετε τη συναισθηματική σας νοημοσύνη: Αποδεδειγμένες μέθοδοι, σύμφωνα με μελέτες
Σύμφωνα με την ερευνητική εργασία του 2021 με τίτλο «Emotional intelligence: predictor of employees’ wellbeing, quality of patient care, and psychological empowerment», το προσωπικό φροντίδας ηλικιωμένων με υψηλότερη συναισθηματική νοημοσύνη ένιωθε περισσότερο ενδυναμωμένο στη δουλειά, παρείχε καλύτερη φροντίδα στους ασθενείς και απολάμβανε καλύτερη συνολική ευεξία.
Πρόσφατες μελέτες δείχνουν ότι η συναισθηματική νοημοσύνη δεν είναι σταθερή και μπορεί να καλλιεργηθεί μέσω:
- Εστιασμένων εργαστηρίων που συνδυάζουν μαθήματα, παιχνίδια ρόλων και coaching μεταξύ συναδέλφων, τα οποία μπορούν να αυξήσουν τις δεξιότητες συναισθηματικής νοημοσύνης κατά περίπου 15–20%
- Μαθημάτων ενσυνειδητότητας και συμπόνιας διάρκειας 4–8 εβδομάδων που ενισχύουν τον έλεγχο των συναισθημάτων και την καλοσύνη προς τον εαυτό, με οφέλη που διαρκούν τουλάχιστον δύο μήνες
- Εμπειρικής μάθησης, όπως η καταγραφή σε ημερολόγιο, ο καθοδηγούμενος αναστοχασμός, η ανατροφοδότηση από συναδέλφους και οι προσομοιώσεις, ενσωματωμένα σε εκπαιδευτικά προγράμματα
- Εφαρμογών με τεχνητή νοημοσύνη που παρέχουν εξατομικευμένες ασκήσεις και ανατροφοδότηση για την ενίσχυση της αυτογνωσίας
Για καλύτερα αποτελέσματα: μετρήστε την τρέχουσα συναισθηματική σας νοημοσύνη, συνδυάστε διαφορετικές μεθόδους, πραγματοποιείτε επαναληπτικές συνεδρίες «ενίσχυσης» κάθε 8–12 εβδομάδες και παρακολουθείτε την πρόοδό σας με την πάροδο του χρόνου.
Οι 3 φράσεις που λένε στη δουλειά όσοι έχουν υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη
Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι εξαιρετικά πολύτιμη αλλά συχνά δύσκολο να αναπτυχθεί. Δεκαετίες έρευνας δείχνουν ότι η συναισθηματική νοημοσύνη — η ικανότητα να διαχειρίζεστε τα δικά σας συναισθήματα και των άλλων — είναι ο ισχυρότερος δείκτης επιτυχίας στον χώρο εργασίας. Ωστόσο, η συναισθηματική νοημοσύνη είναι πιο δύσκολο να μετρηθεί από άλλες δεξιότητες, επειδή τα βασικά της χαρακτηριστικά, όπως η ενσυναίσθηση και η αυτογνωσία, δεν μπορούν να αξιολογηθούν εύκολα με απλά τεστ.
8 χρώματα που αυξάνουν την παραγωγικότητα – Ιδανικά για τον χώρο εργασίας
Μπορείτε να αξιολογήσετε και να ενισχύσετε τη συναισθηματική σας νοημοσύνη με το να είστε πιο προσεκτικοί στις επαγγελματικές σας συζητήσεις, λέει η Αμερικανή Juliette Han, νευροεπιστήμονας εκπαιδευμένη στο Harvard και επίκουρη καθηγήτρια στη Σχολή Διοίκησης Επιχειρήσεων του Columbia.
«Οτιδήποτε μπορείτε να πείτε που δείχνει ενσυναίσθηση, περιέργεια, υπομονή ή αυτογνωσία, σηματοδοτεί υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη», λέει η Han σύμφωνα με το CNBC.
Ποιες είναι οι τρεις φράσεις που χρησιμοποιούν συχνά άτομα με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη, σύμφωνα με την Han:
1. «Εκτιμώ τις προσπάθειές σου»
Άτομα με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη
- Έχουν έντονη κοινωνική επίγνωση και ενδιαφέρονται πραγματικά για τα συναισθήματα των άλλων.
- Αναγνωρίζουν την προσπάθεια και την αφοσίωση, ακόμα κι αν δεν επωφελήθηκαν ή συμμετείχαν άμεσα.
Η αναγνώριση της σκληρής δουλειάς ενός συναδέλφου — ειδικά όταν γίνεται «στα παρασκήνια» — δείχνει ότι πραγματικά εκτιμάτε τη συμβολή του και θέλετε να χτίσετε ένα θετικό κλίμα, εξηγεί η Han.
«Η ευγνωμοσύνη δεν πρέπει να είναι υπό όρους, και τα άτομα με συναισθηματική νοημοσύνη το καταλαβαίνουν καλά», λέει η Han. «Αναγνωρίζουν και συγχαίρουν κάποιον όταν κάνει καλή δουλειά ακόμα κι αν έγινε στα παρασκήνια ή δεν επωφελήθηκαν προσωπικά από αυτή, επειδή είναι συμπονετικοί και έχουν ενσυναίσθηση».
2. «Πες μου πώς νιώθεις σχετικά με αυτό»
Άτομα με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη
- Παρατηρούν συναισθηματικά σημάδια στους συναδέλφους ή στον προϊστάμενό τους
- Κάνουν παύση πριν βγάλουν συμπεράσματα για τα συναισθήματα κάποιου
- Σέβονται το δικαίωμα κάθε ανθρώπου να επεξεργάζεται τα συναισθήματά του με τον δικό του ρυθμό
- Προσφέρουν στήριξη και δείχνουν ότι είναι έτοιμοι να ακούσουν όταν ο άλλος είναι έτοιμος
«Εκτιμούν το δικαίωμα του ατόμου να αναγνωρίσει τα συναισθήματά του με τους δικούς του όρους και του δίνουν τον χώρο να το κάνει», εξηγεί η Han. «Ταυτόχρονα, προσφέρουν την υποστήριξή τους και δείχνουν ότι είναι πρόθυμοι να ακούσουν αυτές τις σκέψεις και τα συναισθήματα όταν το άτομο είναι έτοιμο να τα μοιραστεί».
Με αυτή την προσέγγιση, δημιουργείτε έναν ασφαλή χώρο για τον άλλο ώστε να μοιραστεί τις σκέψεις του ή να κατευθύνει τη συζήτηση εκεί που νιώθει πιο άνετα.
3. «Θέλω λίγο χρόνο να το επεξεργαστώ»
Η αυτορρύθμιση — η ικανότητα να κάνετε παύση και να επιλέγετε πώς θα ανταποκριθείτε σε έντονα συναισθήματα — είναι βασικός δείκτης υψηλής συναισθηματικής νοημοσύνης. Η χρήση μιας φράσης όπως «Μπορούμε να κάνουμε ένα διάλειμμα και να επανέλθουμε αργότερα;» δείχνει:
- Αυτογνωσία: Παρατηρείτε τα συναισθήματά σας πριν σας κυριεύσουν.
- Υγιή ρύθμιση συναισθημάτων: Κάνετε συνειδητό βήμα πίσω για να αποτρέψετε τη συζήτηση από το να γίνει μη παραγωγική ή έντονη.
- Σκέψη: Αφήνετε χώρο για αναστοχασμό και επιστροφή με πιο ήρεμη, εποικοδομητική στάση.
Jeff Bezos: Η περίεργη αλλά πανέξυπνη ερώτηση που κάνει όταν προσλαμβάνει κάποιον
«Το να έχετε υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη δεν σημαίνει να καταπιέζετε τα συναισθήματά σας ή να προσποιείστε», λέει η Han. «Σημαίνει να τα κατανοείτε και να επικοινωνείτε αυτές τις σκέψεις και τα συναισθήματα πιο αποτελεσματικά — κάτι που μπορεί να κάνει τη δουλειά όλων πιο εύκολη».
Πηγές: CNBC, BMC Psychology, BMC Psychology, PMC, PMC, ResearchGate