Πάνω από 75.000 ερωτηματολόγια έχουν ήδη συμπληρωθεί στα γενικά νοσοκομεία του ΕΣΥ με θετική αξιολόγηση από το 75% των ασθενών.
Στα ογκολογικά και παιδιατρικά νοσοκομεία του ΕΣΥ επεκτείνεται η ψηφιακή αξιολόγηση της εμπειρίας των νοσηλευόμενων ασθενών, με το υπουργείο Υγείας να διευρύνει ένα εργαλείο που εφαρμόζεται από τον Ιούλιο του 2025 στα γενικά νοσοκομεία. Οι ασθενείς, αλλά και οι γονείς ή κηδεμόνες στην περίπτωση των παιδιατρικών περιστατικών, θα λαμβάνουν μετά το εξιτήριό τους SMS με σύνδεσμο προς ειδικά διαμορφωμένα ανώνυμα ερωτηματολόγια, ώστε να καταγράφεται η εμπειρία τους από τις υπηρεσίες υγείας.
Στην πρώτη φάση εφαρμογής του προγράμματος, η οποία αφορά 114 νοσοκομεία και 706 κλινικές, έχουν ήδη συμπληρωθεί περισσότερα από 75.000 ερωτηματολόγια, με περίπου το 75% των συμμετεχόντων να αξιολογεί θετικά την παρεχόμενη φροντίδα.
Παράλληλα, το υπουργείο Υγείας ζητά από τις διοικήσεις των νοσοκομείων να καταθέσουν ετήσιες εκθέσεις πεπραγμένων, στις οποίες θα αποτυπώνονται οι παρεμβάσεις που έγιναν με βάση τα αποτελέσματα της αξιολόγησης και η επίδρασή τους στην εμπειρία των ασθενών.
Από την αρχική εφαρμογή του εργαλείου είχαν εξαιρεθεί τα ογκολογικά, παιδιατρικά και ψυχιατρικά νοσοκομεία, καθώς οι συγκεκριμένες δομές αφορούν ειδικούς πληθυσμούς με διαφορετικές ανάγκες και ιδιαίτερες θεραπευτικές διαδρομές.
Η επέκταση του προγράμματος παρουσιάστηκε σήμερα από την πολιτική ηγεσία του υπουργείου Υγείας, με τη γενική γραμματέα Υπηρεσιών Υγείας, Λίλιαν Βιλδιρίδη, να επισημαίνει ότι σχεδιάστηκαν ειδικά ερωτηματολόγια για τα ογκολογικά και τα παιδιατρικά νοσοκομεία, προκειμένου να αποτυπώνουν με μεγαλύτερη ακρίβεια τις ανάγκες ασθενών και οικογενειών.
Τι περιλαμβάνει η αξιολόγηση
«Δεν μπορεί να υπάρχει ένα ενιαίο εργαλείο για όλους τους ασθενείς», ανέφερε χαρακτηριστικά, εξηγώντας ότι οι ογκολογικοί ασθενείς αντιμετωπίζουν σύνθετες θεραπευτικές διαδρομές, ενώ στην παιδιατρική φροντίδα ιδιαίτερη σημασία έχουν η επικοινωνία με τους επαγγελματίες υγείας, η ενημέρωση και η συμμετοχή των γονέων στις αποφάσεις.
Τα ερωτηματολόγια αξιολογούν μεταξύ άλλων την πρόσβαση στις υπηρεσίες, την οργάνωση και τον συντονισμό της φροντίδας, την ποιότητα επικοινωνίας με το προσωπικό, την καθαριότητα, τη σίτιση, την ενημέρωση κατά την έξοδο από το νοσοκομείο, αλλά και τη συνολική εμπειρία από την παρεχόμενη φροντίδα.
Για τους ογκολογικούς ασθενείς προβλέπονται διαφορετικά ερωτηματολόγια ανάλογα με τη θεραπευτική διαδρομή. Συγκεκριμένα, αφορούν ασθενείς που υποβλήθηκαν σε χειρουργική επέμβαση, ασθενείς που έλαβαν φαρμακευτική θεραπεία, όπως χημειοθεραπεία, ανοσοθεραπεία ή ορμονοθεραπεία, καθώς και ασθενείς που υποβλήθηκαν σε ακτινοθεραπεία.
Η εφαρμογή για τους ογκολογικούς ασθενείς που έχουν υποβληθεί σε χειρουργική επέμβαση ξεκινά άμεσα, ενώ για τις υπόλοιπες κατηγορίες θα ακολουθήσει σταδιακά, έως το τέλος του 2026 και το πρώτο εξάμηνο του 2027 αντίστοιχα.
Στην παιδιατρική φροντίδα, η αξιολόγηση αφορά παιδιά ηλικίας 0-16 ετών, με τα ερωτηματολόγια να απαντώνται από τους γονείς ή κηδεμόνες τους. Το SMS αποστέλλεται πέντε ημέρες μετά το εξιτήριο, ενώ βασική προϋπόθεση είναι η ενεργοποίηση της άυλης συνταγογράφησης για το παιδί.
Όπως ανέφερε ο υπουργός Υγείας Άδωνις Γεωργιάδης, τα αποτελέσματα της αξιολόγησης δείχνουν ότι η πραγματική εικόνα των νοσοκομείων του ΕΣΥ είναι καλύτερη από αυτή που συχνά παρουσιάζεται δημόσια. Υποστήριξε, μάλιστα, ότι το ενδιαφέρον για τις θέσεις επικουρικού προσωπικού, με 47.000 οριστικές αιτήσεις, αποτελεί ένδειξη ότι το ΕΣΥ παραμένει ελκυστικός χώρος εργασίας για τους επαγγελματίες υγείας.