Η Ένωση Ασθενών εκφράζει την ικανοποίησή της για το νέο ψηφιακό εργαλείο αξιολόγησης της εμπειρίας των πολιτών στα δημόσια νοσοκομεία.
Η Ένωση Ασθενών Ελλάδας (ΕΝ.ΑΣ.ΕΛ.) χαιρετίζει την έναρξη λειτουργίας του νέου ψηφιακού εργαλείου αξιολόγησης της εμπειρίας των πολιτών στα δημόσια νοσοκομεία, που τίθεται σε εφαρμογή από τη Δευτέρα 14 Ιουλίου. Η πρωτοβουλία, η οποία παρουσιάστηκε από το Υπουργείο Υγείας και το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης, αποτελεί σημαντικό σταθμό στην προσπάθεια μετασχηματισμού του Εθνικού Συστήματος Υγείας προς μια περισσότερο ασθενοκεντρική και διαφανή λειτουργία.
Ξεκινά την Δευτέρα, 14 Ιουλίου, η αξιολόγηση των υπηρεσιών του ΕΣΥ από τους ασθενείς
Το εργαλείο επιτρέπει στους πολίτες να καταγράφουν ανώνυμα και άμεσα την εμπειρία τους από τη νοσηλεία ή τις υπηρεσίες υγείας που λαμβάνουν. Έτσι, η φωνή του ασθενούς δεν ακούγεται απλώς, αλλά ενσωματώνεται ενεργά στη διαδικασία αξιολόγησης και λήψης αποφάσεων για τη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών.
«Με τη δυνατότητα άμεσης και ανώνυμης αποτύπωσης της εμπειρίας του, ο πολίτης καθίσταται συμμέτοχος στη βελτίωση του Συστήματος και σύμμαχος στην προσπάθεια ενίσχυσης της ποιότητας, της διαφάνειας και της λογοδοσίας», αναφέρει η Ένωση Ασθενών.
Προσθέτει ότι το νέο εργαλείο αποτελεί σταθμό για τη μετάβαση από μια αποσπασματική αποτίμηση της λειτουργίας των νοσοκομείων, σε ένα πολυδιάστατο μοντέλο αξιολόγησης, στο οποίο η ανθρώπινη εμπειρία, σε απτά ζητήματα, αποκτά βαρύνοντα ρόλο.
Η ενεργοποίηση του εργαλείου αυτού, σημειώνει, έρχεται να συμπληρώσει ένα πλέγμα συνολικής αξιολόγησης από τους ασθενείς, που θα περιλαμβάνει και την θεσμική και λειτουργική αναβάθμιση των Γραφείων Προστασίας Δικαιωμάτων των Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας.
Αξιολόγηση των υπηρεσιών υγείας- Τι δείχνουν τα πρώτα στοιχεία για το νοσοκομείο «Μεταξά»
Η Ένωση Ασθενών Ελλάδας έχει συμβάλει διαχρονικά στην ανάδειξη της εμπειρίας του ασθενούς ως εργαλείου πολιτικής, μέσω της συμμετοχής της στο πρόγραμμα Health IQ, του Γραφείου του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας για την Ποιότητα της Φροντίδας και την Ασφάλεια των Ασθενών στην Αθήνα. Τα εξειδικευμένα εργαλεία που έχουν αναπτυχθεί στο πλαίσιο αυτών των συνεργασιών ενδυναμώνουν τη φωνή των ασθενών και ενισχύουν την τεκμηριωμένη χάραξη πολιτικής.
Η ΕΝ.ΑΣ.ΕΛ. καλεί τους πολίτες να κάνουν συστηματική χρήση του νέου ψηφιακού εργαλείου, για ένα καλύτερο, πιο αποτελεσματικό και πιο δίκαιο σύστημα υγείας.