Ψυχολόγοι υποστηρίζουν ότι ο κανόνας 7-38-55 βελτιώνει ριζικά τη συναισθηματική νοημοσύνη. Οι λέξεις μπορεί να ξεκινούν τη συζήτηση, αλλά ο τόνος της φωνής και η γλώσσα του σώματος είναι εκείνα που μεταφέρουν πραγματικά το μήνυμα – όχι μόνο οι λέξεις. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να απογειώσετε τις δεξιότητές σας και να ενισχύσετε την επικοινωνία.
Η συνήθεια στο κινητό που σας βοηθάει να εντοπίσετε έναν ναρκισσιστή, σύμφωνα με ειδικό
Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι πιο σημαντική απ’ όσο μπορεί να νομίζετε – Πώς να τη βελτιώσετε με τον κανόνα 7-38-55
Οι λέξεις μεταφέρουν νόημα, όμως σπάνια λένε όλη την ιστορία. Φανταστείτε τη στιγμή που ένας φίλος ρωτά «Είσαι καλά;». Απαντάτε «Ναι, καλά είμαι». Η φράση ακούγεται καθησυχαστική, όμως μια άτονη φωνή και πεσμένοι ώμοι φωνάζουν πιο δυνατά από τις ίδιες τις λέξεις που εκστομίσατε. Διαισθητικά διαβάζουμε ανάμεσα στις γραμμές – μέσω του τόνου της φωνής, των εκφράσεων του προσώπου, της στάσης του σώματος και της σιωπής.
Αυτή η υποσυνείδητη αποκωδικοποίηση συμβαίνει καθημερινά, είτε σε χαλαρές συνομιλίες είτε σε κρίσιμες συναντήσεις. Ο γνωστός κανόνας 7-38-55 μας μαθαίνει κάτι πολύ σημαντικό που πρέπει να το αξιοποιούμε για να καταλαβαίνουμε αυτό που μας λένε πραγματικά οι άλλοι.
Πώς να αναπτύξετε τη συναισθηματική νοημοσύνη: Τι λέει η επιστήμη
Σύμφωνα με μελέτη του 2024 με τίτλο Developing Emotional Intelligence, η συναισθηματική νοημοσύνη παίζει βασικό ρόλο στην επιτυχία ενός ηγέτη – περισσότερο από το 80% της ηγετικής επιτυχίας συνδέεται με αυτήν. Η μελέτη εξηγεί ότι, αν και γνωρίζουμε πόσο σημαντική είναι η συναισθηματική νοημοσύνη, πολλοί δεν ξέρουν πώς να τη βελτιώσουν. Έτσι, οι συγγραφείς προτείνουν σαφείς τρόπους για να αναπτύξουμε δεξιότητες όπως η αυτογνωσία, η διαχείριση συναισθημάτων, η κατανόηση των άλλων και η αποτελεσματική διαχείριση των σχέσεων.
Άλλες πρόσφατες μελέτες δείχνουν ότι όλοι μπορούμε να βελτιώσουμε τη συναισθηματική μας νοημοσύνη εφαρμόζοντας κάποιες αποδεδειγμένες μεθόδους. Αυτές οι τεχνικές μας βοηθούν να κατανοούμε καλύτερα τα συναισθήματά μας, να καταλαβαίνουμε τους άλλους και να διαχειριζόμαστε πιο αποτελεσματικά το στρες. Μερικοί από τους καλύτερους τρόπους για να ενισχύσουμε τη συναισθηματική νοημοσύνη είναι:
- Η συμμετοχή σε προγράμματα εκπαίδευσης συναισθηματικών δεξιοτήτων σε εργασιακό ή σχολικό περιβάλλον.
- Η εξάσκηση στην ενσυνειδητότητα, όπως ο διαλογισμός ή οι ασκήσεις αναπνοής, για να διατηρούμε την ηρεμία και τη συγκέντρωσή μας.
- Η εκμάθηση αυτοσυμπόνιας μέσω θεραπείας συμπόνιας, η οποία μειώνει τις αρνητικές σκέψεις και ενισχύει την ενσυναίσθηση.
- Η ενασχόληση με βιβλία, μουσική ή τέχνη, που μας βοηθά να δούμε τον κόσμο από την οπτική άλλων ανθρώπων.
Αυτές οι απλές συνήθειες μπορούν να κάνουν μεγάλη διαφορά στο πώς σχετιζόμαστε με τους άλλους γύρω μας και στο πώς αντιμετωπίζουμε τις προκλήσεις της ζωής.
Ο τόνος της φωνή και οι χειρονομίες κερδίζουν
Στα τέλη της δεκαετίας του 1960, ο Αμερικανός ψυχολόγος Albert Mehrabian εξέτασε πώς οι άνθρωποι κρίνουν τη συμπάθεια όταν οι λέξεις και οι εκφράσεις έρχονται σε σύγκρουση. Έπαιξε ηχογραφημένες λέξεις πάνω σε αταίριαστες φωτογραφίες προσώπων και διαπίστωσε ότι οι ακροατές εμπιστεύονταν περισσότερο τα πρόσωπα και τις φωνές παρά το λεξιλόγιο.
Μία περίληψη αποτύπωσε τον μαθηματικό τύπο: «Συνολική Συμπάθεια = 7% Λεκτική Συμπάθεια + 38% Φωνητική Συμπάθεια + 55% Προσωπική Συμπάθεια». Με απλά λόγια, ο τρόπος που ακούγεστε και φαίνεστε μπορεί να επισκιάσει τα όσα λέτε.
Ο κανόνας 7-38-55 μένει ανενεργός όταν διαβάζουμε κάτι τυπικό ή αδιάφορο και ενεργοποιείται όταν τα συναισθήματα θολώνουν τα γεγονότα. Πείτε «Μπράβο σας» με μονότονη φωνή κοιτώντας το κινητό, και ο έπαινος χάνεται. Σηκώστε το κεφάλι, ζεστάνετε τον τόνο και το μήνυμα φτάνει πραγματικά στα αυτιά του ακροατή.
Ο κανόνας 7-38-55: Τι σημαίνουν οι αριθμοί
Ο Mehrabian προειδοποίησε ότι ο τύπος ισχύει μόνο όταν τα σήματα συγκρούονται. «Όταν υπάρχουν ασυμφωνίες μεταξύ στάσεων που επικοινωνούνται λεκτικά και με τη στάση του σώματος, η στάση του σώματος πρέπει να υπερισχύει στον καθορισμό της συνολικής στάσης που αποδίδεται», έγραψε σύμφωνα με το Earth.
Η αγνόηση αυτής της προειδοποίησης διαστρεβλώνει το εύρημα στη λανθασμένη αντίληψη ότι το 90% όλων των επικοινωνιών είναι μη λεκτικό. Οι λέξεις εξακολουθούν να μεταφέρουν δεδομένα– ο κανόνας απλώς δείχνει πού εστιάζουν οι άνθρωποι όταν τα συναισθήματα θολώνουν την κατανόηση.
Ένα διευθυντικό στέλεχος ψιθυρίζει «Ήταν μια καλή προσπάθεια» ενώ κοιτά τα email του. Εσείς γεμίζετε αμφιβολία. Η ίδια φράση, συνοδευόμενη από οπτική επαφή και ανοιχτή στάση σώματος, γίνεται ξαφνικά ενθαρρυντική. Το ραντεβού σας μπορεί να σας κάνει κομπλιμέντα ενώ κοιτά το ρολόι, εξανεμίζοντας κάθε σπίθα. Αντιστρέψτε το – αδέξιες φράσεις, φωτεινό χαμόγελο, κοντινή κλίση – και μπορεί στο τέλος της βραδιάς να σκεφτείτε «Μου αρέσει. Πήγε πολύ καλά».
Θέλετε να εντυπωσιάσετε στο πρώτο ραντεβού; Ποια χρώματα πρέπει να φορέσετε, σύμφωνα με ειδικό
Η επικοινωνία με ψηφιακά μέσα κάνει το κενό της επικοινωνίας μεγαλύτερο
Τα μηνύματα στο κινητό αφαιρούν το 93% της συναισθηματικής παλέτας, γι’ αυτό και ένα μονολεκτικό «Εντάξει» μπορεί να γίνει πληγωτικό. Αντιμετωπίζουμε το κενό με σημεία στίξης και emojis – «Ευχαριστώ.» ή «Ευχαριστώ!!! 😊». Βλέπετε τη διαφορά; Παρόλα αυτά, όμως, οι παρεξηγήσεις εξακολουθούν να υπάρχουν. Οι βιντεοκλήσεις βοηθούν, αλλά η καθυστέρηση, ο φωτισμός και τα μικρά παράθυρα θολώνουν τις προθέσεις.
Οι επαγγελματίες της επικοινωνίας γνωρίζουν τον κίνδυνο. Ένα απομαγνητοφωνημένο κείμενο ενός παθιασμένου λόγου αποτυπώνει το περιεχόμενο, αλλά οι αναγνώστες χάνουν την προσωδία που μεταφέρει επείγον ή ειρωνεία.
Τα κοινωνικά δίκτυα μπορούν να μετατρέψουν μια απλή ανάρτηση σε σαρκασμό επειδή ο τόνος δεν φτάνει στην οθόνη. Οι αριθμοί υπενθυμίζουν στους συγγραφείς να προσθέτουν ενδείξεις – βίντεο, συμφραζόμενα ή τουλάχιστον ξεκάθαρους τίτλους – ώστε το κοινό να αντιλαμβάνεται την πρόθεση.
Τα μη λεκτικά σήματα επηρεάζουν και τα οικονομικά, όχι μόνο τα συναισθήματα. Οι Αυστραλοί Allan και Barbara Pease παρακολούθησαν χιλιάδες παρουσιάσεις πωλήσεων και διαπίστωσαν ότι η γλώσσα του σώματος υπερτερεί της επιχειρηματολογίας στις δια ζώσης συναντήσεις. Οι βαθύτερες φωνές συχνά εκλαμβάνονται ως πιο αυθεντικές και τα χαμόγελα εξαπλώνονται σχεδόν ακούσια.
Η Αμερικανή και ειδικός στην επικοινωνία Carol Kinsey Goman σημειώνει «Οι χειρονομίες μπορούν να βοηθήσουν τους ανθρώπους να σχηματίζουν πιο ξεκάθαρες σκέψεις, να μιλούν με πιο περιεκτικές προτάσεις και να χρησιμοποιούν πιο δηλωτική γλώσσα».
Επικοινωνία και ενσυναίσθηση σε διάφορους τομείς
Οι χώροι εργασίας λειτουργούν με ανατροφοδότηση. Τα μέλη της ομάδας αποφασίζουν αν θα στηρίξουν ιδέες, θα διεκδικήσουν προαγωγές ή θα αναζητήσουν νέες θέσεις με βάση σήματα που δεν καταγράφονται. Ένα νεύμα την κατάλληλη στιγμή, οι χαλαροί ώμοι και ο σταθερός ρυθμός ομιλίας ενισχύουν την εμπιστοσύνη ταχύτερα από τα γραφήματα. Σχεδόν το 40% της διάθεσης σε έναν χώρο βασίζεται σε φωνητικά σήματα, επομένως δώστε σημασία στον τόνο της φωνής σας και εξασκηθείτε.
Ο ρομαντισμός εξαρτάται από παρόμοιες λεπτές κινήσεις. Η οπτική επαφή ενισχύει τη σύνδεση, ενώ τα σταυρωμένα χέρια την ψυχραίνουν. Έρευνες δείχνουν ότι τα χαμόγελα προκαλούν χαμόγελα – είναι κυριολεκτικά μεταδοτικά. Κάποιος που γέρνει μπροστά και γελά εύκολα συχνά φαίνεται ειλικρινής, ακόμη κι αν κάποια πρόταση είναι αδέξια ή παραπλανητική.
Πώς να «ρυθμίσετε» τον κανόνα 7-38-55
Ξεκινήστε απλά. Ευθυγραμμίστε τη στάση σας με την πρόθεση. Αν ζητάτε συγγνώμη, κοιτάξτε το άτομο, σταθεροποιήστε τον τόνο και βάλτε το κινητό στην τσέπη. Πίσω από το πληκτρολόγιο, προσθέστε συμφραζόμενα ή ένα φιλικό emoji για να καλύψετε το χαμένο 93%. Στις συναντήσεις, αφήστε τις χειρονομίες να συνοδεύουν τα λόγια σας αντί να κινούνται τυχαία. Η συνέπεια νικά τον εντυπωσιασμό κάθε φορά.
Η φωνή είναι επίσης σημαντική. Ένας μετρημένος ρυθμός και ένας ελαφρώς χαμηλότερος τόνος αποπνέουν ηρεμία, ενώ οι απότομες μεταβολές στην ένταση μπορούν να σπείρουν ένταση. Εξασκηθείτε φωναχτά στις φράσεις ώστε η προσωδία να υποστηρίζει το περιεχόμενο – όχι το αντίστροφο.
Τι σημαίνουν όλα αυτά;
Ο κανόνας 7-38-55 δεν μας μαθαίνει ότι οι λέξεις δεν έχουν σημασία. Αντίθετα, μας υπενθυμίζει ότι είναι μόνο ένα μέρος της εικόνας. Όταν τα συναισθήματα κυριαρχούν ή κάτι έχει ιδιαίτερη βαρύτητα, οι άνθρωποι δεν ακούν μόνο το τι λέμε – νιώθουν το πώς το λέμε.
Αν ο τόνος της φωνής και η γλώσσα του σώματος δεν συμφωνούν με το μήνυμα, η εμπιστοσύνη μπορεί να χαθεί. Αλλά όταν όλα ευθυγραμμίζονται – οι λέξεις, η φωνή, η παρουσία – οι άνθρωποι προσέχουν. Το νιώθουν. Και τότε συμβαίνει η πραγματική επικοινωνία.
Έξυπνο έμπλαστρο με τεχνολογία AI αποκαλύπτει τα συναισθήματά μας ακόμη κι όταν τα κρύβουμε
Οι λέξεις προετοιμάζουν τη σκηνή, η φωνή χρωματίζει τη διάθεση και η γλώσσα του σώματος παραδίδει την ετυμηγορία. Όταν και τα τρία συμφωνούν, το μήνυμα μεταφέρεται, ενώ όταν συγκρούονται, ακόμη και οι πιο προσεγμένες φράσεις αποτυγχάνουν στο να αποτυπωθούν πραγματικά στον ακροατή. Όταν κάτι σημαντικό εξαρτάται από τα λόγια σας, θυμηθείτε ότι το μεγαλύτερο μέρος της συζήτησης δεν είναι οι λέξεις.
Πηγές: Earth, ResearchGate, Frontiers, SageJournals, BMC Psychology, ResearchGate